副理事長 楊松芳
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專訪  台南市租賃住宅服務公會理事長  楊松芳

台灣租賃住宅服務業的發展時間很短，僅有短短兩年，初期新會員招募不易，大多是由房仲業者一起加入，畢竟租賃本來就是房仲業服務的一環。台南市租賃住宅服務公會理事長楊松芳即是如此，原本也從事房仲業，後來在因緣際會下支持政府政策發展租賃住宅服務業，將事業體的一部分轉為租賃業，意外開啓了另一個前景無限的新領域。

• 原本最不想做的就是租賃

楊理事長說，跟多數租賃住宅公會的會員一樣，原本都是老房仲，中間有一段時間服務銀行的不良債權，後來房市景氣好轉，不良債權物件大減，才又回歸到一般買賣的房仲業；但是畢竟房仲業獲利很不穩定，他一直苦思要如何轉型。

就在一個偶然的機會下，發現從事代書的股東朋友，長久以來一直都有在做租賃住宅管理，收入相當穩定，加上原來的代書及衍生業務，每月收入動輒上百萬，引起他的注意，才去揭開了這個潛在高獲利產業的神祕面紗。

• 租賃轉讓具有產值

租賃往往只是服務性質業務，一直都不大受重視，大多是基於老客戶所託協助處理。即便租賃住宅服務業已經成立兩年多，但是現在多數的房仲業者仍在觀望，楊理事長表示，台南市民風保守，這幾年買賣房屋業績都不錯，業者大多認為現在做的好好的，不需要改變，因此在會員推動上，進度較緩。

但實際上，就這兩年的經驗，讓他體悟頗深，他舉例，一樣開業20年的仲介業及租賃業，20年後如果仲介店要收起來，關店就是關店了，可以轉讓的資源很有限，轉讓的價值不易轉化；但是如果是租賃業，在轉讓時手中握有長期服務的客戶，它是有直接產值的，轉讓價值可估算，有效提升轉讓價值，這是兩者之間最大差異。

• 租賃服務業年輕人易上手

「人」是以人力服務為主的房仲業的最大痛點，痛處來自於人員培訓不易，以及人員高流動率。楊理事長說，年輕人當初懷抱夢想加入房仲業，但是人際互動經驗不足及專業不成熟，往往導致陣亡率很高；如果年輕人踏入房地產業是從租賃服務業開始，後續發展可能就截然不同。

主要是租賃服務業的服務內容較為單純，初入行者容易上手，挫敗感較低，可以慢慢累積相關專業知識，藉由租賃業累積人脈及客戶資源，日後再去考慮要留在租賃業、房仲業，或是進一步往建設業發展等等，都可以按步就班循序漸進，架構自己在房地產業的藍圖。

再加上租賃業目前逐漸運用網路及ＶＲ科技等，年輕人使用起來更是得心應手，前端客戶開發及後端管理都更便利容易。

• 前端後端一條龍服務

說到前端及後端服務的連結，楊理事長也是很有心得地娓娓道來。

他說，過去在做房仲業時，租賃是非主流的服務；但實際上，租賃業是很適合的“前端“，先幫客戶服務租賃服務及代管，日後房東要售屋時，基於雙方信任及對房屋的瞭解，受委託的機率很高，提供「先租賃、後售屋」的一貫性服務。

對房仲業來說，對購屋投資的買方，日後也可以提供代租代管，發展「先買屋、後租賃」的業務。無論是往前看的”先租後售”，或是往後看的”先買後租”，租賃住宅服務有著兩端令人期待的延續性。

• 房客推動房東加入社宅

較為有趣的是，社會住宅政策及租賃住宅服務推動兩年多來，因為大多是缺房東不缺房客，因此多半將宣導的重心放在房東，鼓勵屋主拿閒置的空屋加入社宅；但是經過這幾年的宣導，房客也是很有感，而且有愈來愈多的房客，希望本身能被納入受補貼的對象，因此在找到房子之後，會進一步說服房東能加入社宅政策，藉由需求方來推動供給方，這也算是另一種另類的績效。

楊理事長最後表示，今年6月底租賃住宅管理條例解除緩衝期正式上路後，產業將會更上一層樓，與建設業、房仲業三足鼎立，成為一大主流，後續對政策的影響力也將大增，各地方公會的會員數亦將擴大，在政府持續支持的前提下，未來2-3年，租賃住宅服務業將會進入大成長期。